La Inteligencia Artificial ha dejado de ser una novedad tecnológica para convertirse en un motor de eficiencia en la economía doméstica y profesional de los chilenos. Así lo detalla el nuevo estudio «La Vida con IA en Chile», elaborado en conjunto con Ipsos, donde se destaca cómo la Inteligencia Artificial está transformando las opciones tecnológicas del comercio local.
El informe subraya que la IA no es una tendencia pasajera, sino un «upgrade» estructural: el 71% de los chilenos ya ha utilizado estas herramientas y un 39% las usa con frecuencia para optimizar su día a día.
El estudio, que analizó el comportamiento de mil internautas en Chile durante febrero de 2026, destaca que 7 de cada 10 personas ya han interactuado con la IA y un 39% la ha integrado completamente en su cotidianidad.
Oportunidades para el marketing y el retail
Para el sector del marketing y el retail el dato más relevante es la presencia de Google en toda la experiencia del cliente. Con un 66% de uso en la etapa de investigación, Google Search se mantiene como la puerta de entrada, pero ahora se complementa con una capa de inteligencia artificial:
- Adopción de Gemini: El ecosistema de IA de Google ya alcanza un 59% de uso entre quienes utilizan estas tecnologías
- Eficiencia operativa: Los usuarios ahorran en promedio 2,6 horas semanales en tareas de análisis y redacción, liberando tiempo para decisiones de mayor valor.
«Hoy en Google se encuentra la confianza de las personas para el descubrimiento, convirtiéndose en la puerta de entrada del camino del consumidor. Pero también es donde se toman las decisiones, gracias a que es la fuente de inteligencia para tomar una decisión informada», señala Edgardo Frías, Director General de Google en la Región Andina (Chile, Colombia y Perú). En ese sentido, añade que, «vemos una oportunidad única para que las empresas no solo automaticen procesos, sino que aceleren el descubrimiento preservando la autonomía del usuario».
El sondeo revela un cambio crítico en el marketing: el 53% de los consumidores chilenos prefiere marcas que proporcionen datos técnicos detallados. Esto sugiere que, para que la IA recomiende un producto, las empresas deben alimentar sus catálogos con información estructurada y precisa.
«Ya no basta con la publicidad tradicional. El 52% de las personas prioriza lo que el producto realmente hace sobre la historia de la marca al interactuar con IA», añade Frías. «Estamos ante un consumidor que busca un ‘Asistente Verificable’. De hecho, el 42% demanda respuestas de IA que incluyan enlaces directos para validar la información antes de comprar», finaliza.
En categorías de alto impacto como Finanzas, Educación y Bienes Duraderos, el usuario se inclina más por un modelo de «Copiloto» cuando se trata de hacer transacciones monetarias, donde la IA sugiere pero el humano decide. Sin embargo, el Black Friday (49%) y la reposición de productos (28%) aparecen como las ventanas de oportunidad donde el mercado está más dispuesto a ceder el control en favor de la mejor oferta.
Equipo Prensa
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