- La compañía reforzó preventivamente su capacidad de respuesta ante la emergencia climática, reforzando sus capacidades operativas para apoyar la continuidad de las comunicaciones en los sectores afectados por el sistema frontal.
- Carros Móviles, autonomía energética, Roaming Automático de Emergencia y Voz WiFi forman parte de las herramientas implementadas para apoyar a las personas mientras avanzan las labores de recuperación de la red
Santiago, 23 de julio de 2026. En situaciones de emergencia, la capacidad de mantenerse comunicado puede marcar una diferencia significativa para las personas, las familias y las comunidades. Con ese objetivo, Movistar Chile activó un plan especial en la Región de Coquimbo, reforzando su red y desplegando recursos extraordinarios para enfrentar los efectos del sistema frontal que afecta a distintas zonas del país.
Como parte de esta estrategia, Movistar se encuentra desplegando Carros Móviles en sectores priorizados, definidos en coordinación con la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) y las autoridades. Uno de ellos ya fue instalado en Paihuano, Región de Coquimbo, para reforzar temporalmente la cobertura y apoyar la continuidad de las comunicaciones durante la emergencia.
Estas unidades corresponden a estaciones base transportables que funcionan como antenas móviles temporales y pueden ser desplegadas rápidamente en los lugares donde se requiere reforzar la conectividad. Entregan cobertura en un radio aproximado de hasta dos kilómetros y tienen capacidad para conectar hasta 1.000 dispositivos. Gracias a su autonomía energética de hasta tres días y a su conectividad satelital, pueden seguir prestando servicios de voz y datos incluso cuando existen interrupciones en el suministro eléctrico o afectaciones a la infraestructura de fibra óptica.
«En una emergencia, la conectividad se transforma en un servicio esencial para las personas. Nuestro foco no es solamente recuperar la infraestructura, sino asegurar que las comunidades puedan seguir comunicándose mientras ese proceso ocurre. Por eso hemos activado todos nuestros recursos, materiales y humanos, disponibles para apoyar sin detención a quienes más lo necesitan», señaló la compañía.
Actualmente, 79 cuadrillas de Movistar se encuentran desplegados en terreno realizando labores de evaluación de daños, recuperación de infraestructura y restablecimiento progresivo de los servicios afectados, trabajando en coordinación con autoridades y organismos competentes.
Medidas de apoyo para los clientes
Junto con el despliegue técnico, la compañía mantiene activas diversas medidas orientadas a facilitar las comunicaciones durante la contingencia. Entre ellas se encuentran el Roaming Automático de Emergencia, que permite conectarse a redes disponibles de otros operadores cuando la cobertura propia se ve afectada; la reposición temporal de servicios suspendidos por deuda; bolsas de conectividad para clientes prepago; y otros apoyos destinados a mantener la comunicación de las personas durante el período de emergencia.
Recomendaciones para el uso de la red
Movistar recomienda realizar un uso responsable de la red durante la contingencia, privilegiando el envío de mensajes y aplicaciones de mensajería para comunicaciones no urgentes, especialmente en zonas donde la infraestructura pueda encontrarse altamente demandada.
Asimismo, los clientes que dispongan de conexión WiFi pueden activar el servicio Voz WiFi, funcionalidad que permite realizar y recibir llamadas utilizando una red inalámbrica cuando la señal móvil presenta dificultades, contribuyendo a mantener las comunicaciones mientras se normaliza la situación.
Equipo Prensa
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