El aumento de servicios y trámites digitales ha traído nuevas oportunidades para los consumidores, pero también un mayor riesgo de que actores malintencionados intenten suplantar identidades usando datos personales obtenidos de distintas fuentes. En Chile y en la región, los fraudes digitales se han vuelto más frecuentes, especialmente aquellos en los que los estafadores imitan comunicaciones legítimas para solicitar información o generar acciones rápidas. Esto hace que la educación digital sea un pilar fundamental para que las personas puedan identificar señales tempranas y proteger su información.
Según el estudio “Prevención del fraude en la era digital” de Experian, estas modalidades continúan creciendo en América Latina, impulsadas principalmente por técnicas de suplantación y uso indebido de datos. Las pérdidas asociadas superan los US$350 mil millones solo en la región de las Américas, lo que destaca la importancia de consolidar hábitos de verificación y autocuidado digital.
“Cuando los estafadores utilizan datos personales y comunicaciones que imitan a instituciones reales, incluso usuarios experimentados pueden enfrentar dificultades para verificar lo que está ocurriendo”, explica Javier Rojas, consultor de preventa en Experian Chile.
Cómo operan hoy los intentos de suplantación
Aunque los casos pueden variar, suelen incorporar patrones comunes que pueden detectarse con una base sólida de educación digital:
- Uso de información personal real para generar credibilidad.
- Contacto a través de llamadas, mensajes o correos que imitan comunicaciones legítimas.
- Solicitudes inusuales para realizar transferencias, entregar claves o datos personales.
- Supuestas alertas inmediatas por como bloqueos de cuentas o movimientos irregulares.
- Insistencia para actuar sin consultar a terceros o validar la información.
El objetivo de estas tácticas es que la persona actúe antes de verificar, especialmente cuando se trata de temas financieros.
Educación digital: la herramienta más efectiva de prevención
La educación digital se refiere al conjunto de conocimientos y habilidades que permiten usar tecnologías de manera segura, responsable e informada. Esto incluye comprender cómo verificar la autenticidad de un mensaje, identificar solicitudes inusuales, proteger la información personal y usar canales oficiales para confirmar cualquier duda. Su propósito es fortalecer la confianza y la capacidad de los usuarios para desenvolverse con seguridad en entornos digitales cada vez más complejos.
Recomendaciones destacadas:
- Desconfiar de mensajes o llamadas que soliciten movimientos de dinero o datos sensibles.
- Recordar que las instituciones legitimas no piden claves, códigos de seguridad ni números de tarjetas por teléfono o mensajería.
- Cortar la comunicación si existe presión por actuar rápidamente y verificar por los canales oficiales habituales.
- Revisar periódicamente la información financiera y crediticia para detectar cambios inusuales.
Visibilizar para prevenir
En un entorno donde el fraude digital evoluciona con rapidez, fortalecer la educación digital se vuelve esencial para construir una ciudadanía más preparada e informada. Promover la verificación de información, el uso seguro de plataformas y la revisión constante de datos personales permite crear una cultura de prevención más sólida, donde el conocimiento actúa como la primera línea de protección.
Acerca de Experian
Experian es una empresa global de datos y tecnología que impulsa oportunidades para personas y negocios en todo el mundo. Ayudamos a redefinir las prácticas de crédito, detectar y prevenir el fraude, todo mediante nuestra combinación única de datos, analítica y software. También ayudamos a millones de personas a alcanzar sus objetivos financieros y a ahorrar tiempo y dinero.
Operamos en una amplia gama de mercados, desde servicios financieros hasta salud, sector automotriz, agrofinanzas, seguros y muchos otros segmentos de la industria.
Invertimos en personas talentosas y en tecnologías avanzadas para liberar el poder de los datos e innovar. Somos una empresa del índice FTSE 100, cotizada en la Bolsa de Valores de Londres (EXPN), con un equipo de 25.100 personas en 32 países. Nuestra sede corporativa está en Dublín, Irlanda. Más información en experianplc.com.
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