- En un sistema educativo sobrecargado y enfrentado a múltiples desafíos, una crisis silenciosa pero generalizada se vive a diario en miles de colegios del país: el colapso de los canales de comunicación entre escuelas y familias. Correos electrónicos ignorados, aplicaciones escolares abandonadas, grupos de WhatsApp silenciados y docentes dedicando horas extras a responder preguntas repetidas, son solo algunos síntomas de un problema que impacta directamente en la calidad educativa.
- Según datos recopilados por la startup chilena Apoderado al Día, más del 70 % de los correos que responden profesores y administrativos corresponden a consultas sobre información ya enviada. Más del 90 % de los apoderados silencia sus grupos escolares de WhatsApp, y menos del 30 % lee los comunicados enviados por plataformas estudiantiles. Esta sobrecarga no solo afecta la eficiencia del sistema, sino también el bienestar del personal docente, la experiencia de las familias y el desempeño académico de los estudiantes.
Para abordar esta situación, nació Apoderado al Día, una plataforma chilena que utiliza inteligencia artificial (IA) para transformar WhatsApp en un asistente escolar automatizado, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La propuesta busca reconectar a las familias con el colegio utilizando un canal que los apoderados ya usan habitualmente. “Apoderado al Día no requiere grandes cambios ni nuevas inversiones por parte del colegio. Basta con agregar una dirección de correo electrónico al grupo de distribución, y nuestro sistema hace el resto: procesa la información con IA, responde preguntas frecuentes, organiza los datos y mantiene a los apoderados informados”, explica Pablo Valenzuela, CEO y fundador de la plataforma.
“Cada vez que el colegio envía un comunicado —ya sea por correo o a través de una plataforma escolar— el sistema lo recibe, lo analiza con IA y lo transforma en respuestas accesibles y contextualizadas dentro de WhatsApp”, añade Valenzuela. Gracias a tecnologías como RAG (Generación Aumentada por Recuperación), el asistente puede interpretar documentos PDF, archivos Word, enlaces web, imágenes y más. Esto le permite entregar respuestas personalizadas, precisas y en tiempo real, sin que el colegio deba modificar su infraestructura ni capacitar a su personal.
La implementación es rápida —menos de tres semanas— y se adapta completamente al sistema de comunicación ya existente en el establecimiento. En los colegios donde ya se ha implementado, los resultados son claros: los docentes reportan una reducción de hasta 60 horas mensuales en tareas administrativas, el uso de la herramienta supera hasta en cinco veces a las plataformas escolares tradicionales, y se observa un aumento significativo en la satisfacción de los apoderados, quienes se sienten más informados y escuchados.
El sistema también permite identificar qué cursos hacen más preguntas, qué temas generan más dudas y qué tipo de comunicación resulta más efectiva, información valiosa para que los colegios mejoren sus estrategias informativas. Una de las grandes apuestas de Apoderado al Día es avanzar desde un sistema reactivo a uno proactivo. Actualmente, los apoderados pueden solicitar funciones como resúmenes semanales de lo ocurrido en el colegio, alertas personalizadas sobre tareas, reuniones o circulares importantes, y recordatorios automáticos, todo directamente en su WhatsApp.
En las siguientes etapas de desarrollo, la plataforma busca incorporar herramientas para detectar señales tempranas de alerta, como inasistencias reiteradas, bajo rendimiento académico o comportamientos disruptivos, con el objetivo de anticipar situaciones de riesgo como abandono escolar o malestar emocional. “Hoy, un apoderado puede pedir que cada viernes, a las 18:00, le llegue un resumen de la semana de su hijo. Pero mañana podrá recibir alertas si su hijo está faltando mucho, bajando su rendimiento o recibiendo muchas anotaciones, antes de que el problema se descontrole”, comenta Valenzuela.
Actualmente, Apoderado al Día opera en colegios de Las Condes, La Reina, Puente Alto y en una red de colegios británicos en Chile. Su enfoque no se limita al sector privado: la startup se encuentra en conversaciones con municipios y Servicios Locales de Educación Pública (SLEP) para expandir su implementación al sistema público. Además, fue ganadora del fondo Semilla Expande de CORFO, lo que valida el impacto social, tecnológico y educativo de su propuesta.
“La educación está llena de buenas intenciones, pero también de procesos ineficientes. Nosotros no venimos a reemplazar personas ni plataformas: venimos a organizar el desorden. Y los colegios, los docentes y los apoderados nos lo están agradeciendo”, concluye Valenzuela. La experiencia demuestra que, cuando los apoderados están bien informados, participan más, tienen una mejor percepción del colegio y sus hijos se involucran más activamente en su proceso educativo. Esto fortalece el vínculo entre escuela y familia, mejora la convivencia escolar y genera un entorno educativo más sano y colaborativo.
“Todo parte por algo tan básico como saber qué está pasando en el colegio. Y eso, hoy, no está ocurriendo. Nosotros venimos a cambiar eso, con una solución accesible, tecnológica y centrada en las personas”, finaliza el equipo de Apoderado al Día.
Equipo Prensa
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